編輯同志：
前不久，聽一位基層同志講，他們單位剛剛召開了例行群眾座談會(huì)，聽取群眾對(duì)工作的意見(jiàn)建議。從籌辦會(huì)議到整理意見(jiàn)，前前后后花了近一周時(shí)間，結(jié)果收集到的不少意見(jiàn)跟往年很相似，其中不乏一些早已整改到位的問(wèn)題。他們感覺(jué)收集了一堆“老意見(jiàn)”，白白浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。
誠(chéng)然，聽取群眾意見(jiàn)是一件辛苦活兒、細(xì)致活兒，有著大量涉及方方面面的細(xì)微瑣碎但又不容小覷的工作，認(rèn)真做好確實(shí)不容易。但聽取群眾意見(jiàn)，更是一件良心活兒、技術(shù)活兒，既要虛心聽取，做到原汁原味、如實(shí)記錄，也要用心提煉，做到梳理匯總、科學(xué)歸納，但更重要的是要盡心整改，做到糾錯(cuò)必盡、標(biāo)本兼治，將意見(jiàn)變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的改進(jìn)措施和群眾滿意的整改效果。在這個(gè)過(guò)程中，面對(duì)群眾反復(fù)提出的一些“老問(wèn)題”，甚至是帶抱怨性的“念叨”，更是要做足虛心、用心、盡心功夫，切不可一笑了之，更不能對(duì)群眾心生埋怨。
事實(shí)上，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，“老意見(jiàn)”的背后，往往有著需要用心去分析研究的根源。其中，有的可能是因?yàn)槔蠁?wèn)題作祟，或因問(wèn)題未被重視而尚未整改，或因問(wèn)題復(fù)雜而仍未整改到位，或因問(wèn)題極具反復(fù)性而死灰復(fù)燃，總之是問(wèn)題尚存、群眾不滿；有的也可能是由新情況導(dǎo)致。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”群眾的意見(jiàn)中既可能有自己遭遇的困難與訴求，也可能有對(duì)黨委政府的希冀和要求。認(rèn)真傾聽群眾的意見(jiàn)，特別是那些反復(fù)提及的“老意見(jiàn)”，對(duì)于了解社情民意、查找工作疏漏有著重要意義。
習(xí)近平總書記說(shuō)：“傾聽人民的呼聲，了解人民的愿望，汲取改進(jìn)工作和作風(fēng)的營(yíng)養(yǎng)，‘關(guān)心、濟(jì)助’每一個(gè)需要關(guān)心濟(jì)助的人，是我們的責(zé)任，也是我們的義務(wù)?！笨芍^一語(yǔ)道破了聽取群眾意見(jiàn)的真諦。事實(shí)上，從陜北梁家河起步，再到河北、福建、浙江、上海，直至今日，習(xí)近平總書記都始終堅(jiān)持深入群眾傾聽意見(jiàn)。正如在2020年新年賀詞中所說(shuō)“同往常一樣，我無(wú)論多忙，都要抽時(shí)間到鄉(xiāng)親們中走一走看一看。大家跟我說(shuō)了很多心里話，我一直記在心上”?？倳浺陨碜鲃t、率先垂范，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員樹立了很好的榜樣。
切莫忽視群眾的“老意見(jiàn)”，關(guān)鍵在于既要端正態(tài)度，充分尊重群眾，遇到“相似意見(jiàn)”不忙武斷定論；也要實(shí)事求是，認(rèn)真研究分析，搞清“相似意見(jiàn)”的來(lái)源、根源和進(jìn)展情況，分清懸而未決、決而未斷、斷而未干、干而未成、成而未“曬”等客觀問(wèn)題，做到分類處理、妥善應(yīng)對(duì)；更要加強(qiáng)溝通，對(duì)存疑的意見(jiàn)及時(shí)予以確認(rèn)，避免想當(dāng)然的猜測(cè)和推斷，同時(shí)讓意見(jiàn)提出者了解意見(jiàn)辦理情況，提高征求意見(jiàn)的精準(zhǔn)性、科學(xué)性、透明性和有效性。
民進(jìn)中央?yún)⒄h政部 劉政
