溫暖萬家的“點燈師傅”
中共浙江省委
他用30年如一日的“馬上到、馬上修、馬上好”，以滿腔熱情投入工作，埋頭苦干、辛勤奉獻，從一名普通的電力工人成長為有口皆碑的“萬能電工”，展示了一名勞動模范愛崗敬業(yè)的時代風(fēng)采；他用30年如一日的“多做一點、多幫一個”，積極開展志愿服務(wù)和慈善活動，用實際行動架起黨群“連心橋”；他用30年如一日的“祖國需要我去哪里，我就去哪里”，帶領(lǐng)團隊特別是青年職工投身脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興一線，在實現(xiàn)共同富裕的征程中發(fā)揮了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。他就是國網(wǎng)浙江慈溪市供電公司客服中心社區(qū)經(jīng)理錢海軍。從事電力服務(wù)工作30年，錢海軍如同一盞明亮的燈，為需要幫助的人們送去溫暖和光亮。2022年5月6日，中共中央宣傳部向全社會宣傳發(fā)布錢海軍同志的先進事跡，授予他“時代楷?！狈Q號。
群眾小事映照黨員初心
習(xí)近平總書記指出，哪里有人民需要，哪里就能做出好事實事，哪里就能創(chuàng)造業(yè)績。作為一名共產(chǎn)黨員，錢海軍把為民服務(wù)作為奮斗坐標(biāo)，把解決群眾的“急難愁盼”當(dāng)作自己最重要的事，用不忘初心的“心燈”，點亮了萬千群眾的心窩。
“用心”——細致入微、關(guān)懷備至，24小時不關(guān)機。1999年，在慈溪市供電公司工作的錢海軍正式成為社區(qū)義工，幫居民排除電力故障，一干就是20多年?！袄狭?，沒有用了……連個燈泡都換不了嘍！”志愿服務(wù)之初，錢海軍上門為一位70多歲的老大爺修理電燈時，老人無奈的言語、落寞的神情像針一樣扎進了他的心里。原來，這位老人曾是一名八級電工，是行當(dāng)里的“大師傅”，水平遠超當(dāng)時資歷尚淺的錢海軍。這樣一位前輩，卻因上年紀(jì)后無力登高、眼睛又嚴(yán)重老花，連更換啟輝器這樣簡單的操作也難以完成，這讓同為電工的錢海軍受到很大觸動。
從那以后，錢海軍在工作時就特別留意轄區(qū)內(nèi)的老年人，他發(fā)現(xiàn)很多老人生活起居有困難，就在做好本職工作之余主動為他們送去更多關(guān)懷。李奶奶有糖尿病要定期監(jiān)測血糖、王老伯是空巢老人要常去探望、張阿姨家洗衣機電機噪音大影響睡眠要盡快維修……老人們的所急所需，錢海軍如數(shù)家珍。為了更好地幫助老人，他自費印了500張名片，每次服務(wù)后都留下一張。老人們把錢海軍的名片墊在枕頭下、揣在衣兜里、貼在冰箱上，生活中遇到各種各樣的困難都來找他，錢海軍的電話成了名副其實的“服務(wù)熱線”。怕老人們有事聯(lián)系不上他，錢海軍將手機24小時開機，忙的時候，一天有20多個電話，有的甚至是在凌晨兩三點鐘打來，他都會耐心接聽，一一解決。
“用情”——真誠奉獻、持之以恒，365天不休息。不知不覺間，錢海軍樂于幫助老人的美名隨著他“電力義工”的名片走出了慈溪。2013年3月，錢海軍獲評“最美寧波人”稱號。頒獎典禮剛結(jié)束，他就收到一條來自寧波市江北區(qū)空巢老人余芝蘭的求助短信。余奶奶家距慈溪60多公里，不在錢海軍服務(wù)的轄區(qū)，可他仍驅(qū)車兩個多小時趕來幫老人修好了電燈，此后還常常噓寒問暖，有時間就上門探望。余奶奶曾流著淚感慨地說：“老伴去世后，我以為我的生活早就沒盼頭了，沒想到啊，老天又賜給我一個這么好的‘兒子’。”轄區(qū)內(nèi)的王愛春老人患過先天性小兒麻痹癥，沒有孩子，錢海軍有空就扛著米、提著油等生活用品來看她，而且非常細心，每次都把菜洗好了再帶過來。老人多次提出“抗議”——不要買東西，來看看她聊聊天就好。錢海軍卻說：“‘兒子’看娘，捎點柴米油鹽，天經(jīng)地義?！?/p>
只有“心中常常牽掛”，才有“時時放心不下”。錢海軍帶著對待親人般的感情投入到電力服務(wù)工作中，用自己的“放心不下”換來群眾的安心順心。有一年除夕，錢海軍打算帶妻女回老家過年，可當(dāng)晚求助電話響個不停，他接連跑了4戶人家，半夜才回到家中，只好簡單泡兩包方便面當(dāng)作自己的“年夜飯”。這已經(jīng)不是錢海軍第一次缺席家里的團圓飯了，但他對此毫無怨言：“看到老人們臉上露出的笑容，我最開心了?！?/p>
圖為2015年9月1日，錢海軍（左）正在幫助孤寡老人維修老舊的室內(nèi)照明設(shè)施?！≌憬∥麄鞑抗﹫D
“用力”——腳踏實地、精益求精，30年實干不停步。群眾的需求在哪里，錢海軍的服務(wù)就延伸到哪里。工作過程中他發(fā)現(xiàn)很多老人家里的“老古董”舊電器找不到人維修，就買來《家用電器維修實用手冊》之類的工具書，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，遇到實在搞不懂的還拜師學(xué)藝。慢慢地，家用電器的一些常見故障錢海軍都能“手到擒來”，大家都叫他“萬能電工”，說只要是帶“電”的，錢師傅都會修。對此，錢海軍總是笑笑說：“萬能是不可能的，只是不忍叫求助的人失望罷了！”他走出職責(zé)范圍內(nèi)的9個社區(qū)，不斷擴大服務(wù)群體、服務(wù)內(nèi)容，還常常自費為困難群眾購買維修材料。這些年來，錢海軍結(jié)對空巢、孤寡老人100余位，捐助貧困學(xué)子27名，提供服務(wù)惠及1.3萬余人，真正從“電工”變成了“義工”。
錢海軍常年隨身攜帶一個小本子，上面詳細記錄著需要特別關(guān)注的用戶信息：19號樓403室月初添了孫子，符合居民階梯電價一戶多人口優(yōu)惠政策，須盡快協(xié)助辦理；16號樓201室是獨居老人，不會用智能手機，供電信息要及時送上門、解釋清楚，定期檢查用電安全……這本密密麻麻的筆記，是錢海軍扎根基層、沉下心去傾聽群眾訴求的記錄。從事電力服務(wù)工作30年來，錢海軍總結(jié)提煉出“有疑必解釋、有問必解答、有難必解決、為群眾解困、為政府解憂”的“五解服務(wù)法”，負(fù)責(zé)近6萬居民的用電，做到了“無客戶投訴、無違約用電、無客戶欠費”，在平凡的工作崗位上書寫了不平凡的故事。
胸懷大局書寫大我華章
習(xí)近平總書記指出，只有把自己的小我融入祖國的大我、人民的大我之中，與時代同步伐、與人民共命運，才能更好實現(xiàn)人生價值、升華人生境界。作為一名基層黨員，錢海軍飽含家國情懷，始終關(guān)注黨和國家事業(yè)發(fā)展大局，積極投身脫貧攻堅、鄉(xiāng)村振興一線，在抗臺搶險、抗冰救災(zāi)、疫情防控中，他總是迎難而上、沖鋒在前，貢獻自己的光和熱。
2013年10月，寧波余慈地區(qū)遭遇五十年一遇的臺風(fēng)“菲特”，錢海軍帶領(lǐng)黨員服務(wù)隊轉(zhuǎn)戰(zhàn)10多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，蹚著污水，扛著重重的檢修工具，馬不停蹄地走訪、排查、搶修，為受災(zāi)群眾運送物資。他不顧危險，向水最深、房最破的方向進發(fā)，在災(zāi)情最嚴(yán)重的地方奮戰(zhàn)，因為他知道那里有最需要幫助的群眾。由于忙著排查險情，一日三餐有一頓沒一頓，錢海軍的胃病發(fā)作得很厲害。隊員們都勸他注意身體，他卻吞下幾顆胃藥說“我沒問題的”，實在走得累了，就貼著墻壁靠一會兒，然后繼續(xù)前進。
2015年，錢海軍在工作中發(fā)現(xiàn)不少殘疾人家庭用電線路老化，存在安全隱患。在他的發(fā)起下，當(dāng)時剛剛成立的“慈溪市錢海軍志愿服務(wù)中心”聯(lián)合多家單位，啟動了“千戶萬燈”殘疾人困難戶室內(nèi)照明線路改造項目，長期為困難殘疾人家庭開展住房照明線路改造和維護、安全用電教育等活動，為他們提供安全穩(wěn)定的用電環(huán)境，僅慈溪一地就有1800多戶殘疾人家庭獲益。
2017年，浙江援藏干部帶來了西藏日喀則仁布縣的消息：盡管當(dāng)?shù)卦缫褜崿F(xiàn)村村通電，但不少家庭依然存在用電困難和安全隱患。錢海軍聽說這一消息后覺得自己責(zé)無旁貸，決定把“千戶萬燈”計劃帶往雪域高原。他主動聯(lián)系相關(guān)部門，并帶著團隊來到仁布縣。看到當(dāng)?shù)夭簧倬€路老化、亂接亂搭，孩子們就在裸露的電線附近玩耍，錢海軍驚出一身冷汗，“這就像是定時炸彈，不知道什么時候就爆了”。要消除這些用電隱患，改造電路勢在必行。錢海軍和團隊成員們頂著強烈的高原反應(yīng)，制圖、布線、施工，逐個攻破安全隱患，5年來已經(jīng)為仁布縣165戶家庭完成了電路改造。
錢海軍團隊不只入戶服務(wù)，更想方設(shè)法把電通到藏族同胞最需要的地方去。當(dāng)?shù)夭刈逋磕暌獬龇拍寥膫€月，因為沒有電，放牧的這幾個月晚上都要摸黑，隔三四天才敢打開一次手機。因為放牧點非常分散，鋪就大規(guī)模電力設(shè)施并不現(xiàn)實，錢海軍因地制宜給牧民帶去了太陽能移動電源和多功能自發(fā)電燈，讓廣袤草場的漫漫長夜第一次亮起了燈。牧民索朗多吉專門給錢海軍發(fā)來自拍視頻，他開心地說，自從有了太陽能充電器，放牧的日子里隨時隨地都能跟家人打電話報平安。
圖為2017年7月20日，錢海軍（右一）在西藏仁布縣普松鄉(xiāng)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民群眾介紹太陽能多功能自發(fā)電燈的使用方法?！⌒氯A社記者 劉東君/攝
7年間，錢海軍帶領(lǐng)的志愿服務(wù)隊足跡遍及浙江、西藏、吉林、貴州、四川五個省區(qū)，行程20多萬公里，為6000多戶百姓改造線路、送去光亮，惠及6萬多人。“千戶萬燈”的光明照亮雪域高原、偏遠山區(qū)、扶貧結(jié)對和東西部協(xié)作地區(qū)。
從風(fēng)華正茂的“電工小錢”，到兩鬢斑白的“老錢師傅”，歲月須臾而過，錢海軍始終不忘初心，那就是用自己的一技之長為群眾服務(wù)，為最普通的老百姓、最需要的困難群體，接通一根電線、修好一只電表、擰亮一盞電燈。他的辛勞，群眾看在眼里、記在心里，他們感慨道：“哪里有困難，哪里就有錢海軍的身影?！?/p>
帶頭示范凝聚萬眾力量
習(xí)近平總書記指出，黨的十八大以來，廣大志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)工作者積極響應(yīng)黨和人民號召，弘揚和踐行社會主義核心價值觀，走進社區(qū)、走進鄉(xiāng)村、走進基層，為他人送溫暖、為社會作貢獻，充分彰顯了理想信念、愛心善意、責(zé)任擔(dān)當(dāng)，成為人民有信仰、國家有力量、民族有希望的生動體現(xiàn)。一?；鸱N燃起一團火焰，一束光芒照亮一片天空。錢海軍和他的團隊從“追尋光”，到“成為光”，再到“散發(fā)光”，以點滴之力匯聚耀眼的能量，示范帶動身邊人投身志愿服務(wù)行動。
“我的父親是一名黨員，也是電工，經(jīng)常免費為左鄰右舍修電燈、換保險絲，看得久了，我就覺得這些都是應(yīng)該做的?！卞X海軍直言，父親助人為樂的言傳身教，使他受益終身。好家風(fēng)帶來好傳承，在錢海軍的影響下，妻子也常帶著女兒隨他一起幫扶孤寡老人，弟弟為社區(qū)居民提供維修服務(wù)，做社區(qū)醫(yī)生的弟媳為老人開展義診。
除了帶動家人投身公益，錢海軍還培養(yǎng)出很多“徒弟”。在四川省涼山彝族自治州，身有殘疾的吉子友伍本是“千戶萬燈”的幫扶對象，在交流過程中錢海軍發(fā)現(xiàn)友伍對維修電路很感興趣，便開始手把手地教他。友伍跟著錢海軍一起服務(wù)了50多戶家庭，不僅學(xué)到了電工技能，更學(xué)到了錢海軍為民服務(wù)的真心。如今，大涼山里的“友伍師傅”也有了自己的夢想：學(xué)好電工，成為錢海軍的“同行者”，為村子里的困難家庭服務(wù)，幫助更多的人。近年來，越來越多偏遠地區(qū)的青年從錢海軍手中學(xué)到了電工技能、接過了志愿服務(wù)的“火炬”?！扒羧f燈”項目不斷延伸，拓展出培養(yǎng)鄉(xiāng)村電工、建設(shè)鄉(xiāng)村電器賦能站、幫扶困難殘疾人創(chuàng)業(yè)等一系列舉措。
2012年起，錢海軍所在單位先后成立以他名字命名的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊和志愿服務(wù)中心，常態(tài)化推出了“星星點燈”未成年人社會體驗、關(guān)愛空巢老人“暖心行動”、扶貧助學(xué)等系列志愿公益活動，使一個個“錢海軍”匯聚在一起?！板X海軍”三個字逐漸成為一個符號，吸引著越來越多的人加入志愿服務(wù)。目前，錢海軍團隊已有1200多名志愿者，輻射300多個村和社區(qū)、累計開展服務(wù)3萬余次、服務(wù)時長超21.3萬小時。
2017年初，7位平均年齡77歲、總年齡超500歲的“老年圓夢團”，在錢海軍團隊的陪伴下從慈溪前往北京，其中包括已經(jīng)90歲高齡、曾參加過抗美援朝的退伍老兵傅萬久老人。2017年春節(jié)前夕，錢海軍日常探訪傅萬久老人時，老人對錢海軍說，沒能在有生之年去一次北京、看一次升旗，是他此生最大的遺憾。錢海軍了解到，在慈溪，有著“首都夢”卻由于經(jīng)濟條件差、沒有親人陪同等原因難以出行的老人還有很多。他暗下決心，要幫助這些老人圓夢北京。錢海軍把他的這一想法跟大家提出來時，一向支持他的志愿者同事們這次卻提出了強烈反對：帶老人出遠門談何容易，何況是帶著多位高齡老人遠赴北京。萬一有個閃失，誰能承擔(dān)得了這個責(zé)任？可面對老人們多年來的夙愿，困難再多、壓力再大，錢海軍沒有一絲一毫動搖退卻。沒有資金，他就和其他志愿者自掏腰包；沒有陪護人員，就動員志愿者的家屬來做義工；擔(dān)心老人的身體狀況，臨行前給每個老人安排了全套體檢，又請來醫(yī)生全程隨行。天安門廣場上，當(dāng)激昂的《義勇軍進行曲》旋律響起，五星紅旗冉冉升起，7位圓夢老人眼中噙著熱淚，在清晨料峭的寒風(fēng)中高舉右手向國旗敬禮。數(shù)十年的心愿已了，老人們都說“沒有遺憾了！”被問到為什么甘愿冒著風(fēng)險為素昧平生的老人圓夢時，錢海軍動情地說，讓老人們做一個好的夢、甜甜的夢，是可以讓他們享受一輩子的。雖然很困難，但我們經(jīng)過努力是能辦到的，為何不去做呢？
錢海軍以新時代的視野，創(chuàng)新推動志愿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，在他的建議和推動下，《錢海軍志愿服務(wù)中心志愿服務(wù)規(guī)范》、《慈溪市錢海軍志愿服務(wù)中心管理辦法》、《慈溪市錢海軍志愿服務(wù)中心專職行為規(guī)范條例》相繼出臺，有效促進慈溪市的志愿服務(wù)朝著規(guī)范化、社會化的方向發(fā)展。他還跟隨著數(shù)字化改革的步伐，開發(fā)錢海軍志愿服務(wù)中心云平臺，營造了線上線下聚能共進的志愿者團隊氛圍。如今，慈溪市志愿服務(wù)活動蔚然成風(fēng)，全市注冊志愿者29.4萬人，占常住人口的18.3%，累計服務(wù)時長超736.4萬小時，從“人人學(xué)習(xí)錢海軍”逐步向“人人都是錢海軍”邁進。
回望來路，錢海軍心藏大愛，心系萬家，將一人之“小愛”升華為社會之“大愛”，將一己之“小我”融入時代之“大我”，成為新時代新征程上的先進楷模；展望前路，錢海軍和越來越多的“錢海軍們”，正以實際行動書寫新時代的雷鋒故事，將更多愛的火種，播撒在我們腳下的土地上，點亮萬家燈火，溫暖千家萬戶！
